[ WEB ] GIỚI THIỆU TÍNH NĂNG QUẢN LÝ ĐƠN HÀNG

Mục Lục

• Bộ lọc thông tin đơn hàng
• Bộ lọc trạng thái đơn hàng
• Thông tin thẻ đơn hàng
• Các tính năng khác

BỘ LỌC THÔNG TIN ĐƠN HÀNG

1. Tìm kiếm theo ngày, loại ngày muốn tìm

Trong loại ngày, có nhiều lựa chọn bao gồm : 

• “ Ngày tạo đơn “ ; 
• “ Ngày Lấy hàng thành công “ ; 
• “ Ngày đã giao hàng “ ; 
• “ Ngày đối soát “ ; 
• “ Ngày ứng tiền “ ; 
• “ Ngày Trả Hàng “
• “ Ngày xác nhận “

2. Tìm theo từ khóa – Từ khóa có thể tìm bằng Số điện thoại người nhận, Mã vận đơn, Mã đơn hàng, Mã đơn shop
3. Tìm theo đơn vị vận chuyển
4. Bộ lọc in đơn – Tìm kiếm đơn đã thực hiện đã in hay chưa in
5. Bộ lọc theo loại đơn hàng
6. Bộ lọc theo khu vực giao
7. Bộ lọc theo địa chỉ lấy hàng
8. Bộ lọc xác nhận đã trả – Lọc danh sách đơn hàng đã xác nhận trả hàng và chưa xác nhận trả hàng

BỘ LỌC THEO TRẠNG THÁI ĐƠN HÀNG

Bao gồm có 4 thanh trạng thái là :

• Trạng thái giao hàng
• Trạng thái đối soát
• Trạng thái Ứng COD
• Trạng thái sự cố đơn hàng

Trạng thái giao hàng

Chờ Xác Nhận	Đơn hàng nháp trên GO24, chưa đẩy đơn sang đơn vị vận chuyển, tại thời điểm này có thể sửa bất kỳ thông tin đơn hàng
Chờ Lấy Hàng	Đơn đã đẩy sang Đơn vị vận chuyển và đang chờ tài xế đến lấy hàng
Đã lấy hàng/ nhập kho	Đơn hàng NVC đã lấy hàng thành công
Đang trung chuyển	Đơn hàng đang trung chuyển đến kho giao
Đã đến kho giao	Đơn hàng đã đến kho giao hàng, sẵn sàng để chuẩn bị giao hàng
Đang trên xe giao hàng	Đơn hàng đang trên xe giao đến người nhận
Đã giao hàng	Đơn hàng đã giao hàng thành công cho người nhận
Đã giao hàng 1 phần	Bao gồm 3 trường hợp 1. Đơn đã giao 1 phần sản phẩm trong đơn hàng, phần còn lại hoàn về shop 2. Đơn hàng đổi trả, giao hàng và thu hồi 1 đơn hàng khác từ người nhận hoàn về shop. 3. Đơn hàng khách không nhận nhưng đã thanh toán một phần tiền và đơn hàng hoàn về shop.
Không giao được hàng	Đơn hàng giao thất bại 3 lần, Không liên hệ được khách hoặc khách hàng hẹn giao quá 3 lần hoặc Khách từ chối nhận, Shop hủy đơn ,… Đơn hàng sẽ được lưu kho chờ shop kiểm tra và kích hoạt giao lại nếu có
Đơn chờ trả về	Đơn hàng đang trên hành trình chuyển hoàn về shop
Đơn đã trả về	Đơn hàng đã trả hàng về cho shop
GH1P – Chờ trả	Đơn hàng được tạo tự động bởi đơn hàng đã giao hàng 1 phần. Dùng để quản lý đơn hàng hoàn về shop của đơn đã giao hàng 1 phần. Đơn hàng đang trong quá trình chuyển hoàn về shop.
GH1P – Đã trả	Đơn hàng đã GH1P – đã trả hàng về shop.
Đang khiếu nại đền bù	Đơn hàng gặp sự cố trong quá trình vận chuyển đến người nhận, đang kiểm tra, chờ phản hồi từ đơn vị vận chuyển
Bồi Hoàn	Đơn hàng xác nhận đền bù 100% hoặc N% giá trị đơn hàng
Bồi Hoàn PVC	Đơn bồi hoàn , bồi thường 4 lần phí vận chuyển
Hủy	Đơn hàng đã hủy

Trạng thái thanh toán đối soát 

Bao gồm các trạng thái :

• None – Chưa có phát sinh gì.
• Chưa thu – Chưa có phát sinh gì, chưa thu tiền người nhận.
• Chờ Đối Soát – Đơn hàng đã giao thành công đến người nhận, đã thu tiền COD và chờ đến ngày đối soát COD cho shop
• Hoàn Tất – Đơn hàng đã thực hiện đối soát COD cho shop

Trạng thái ứng tiền

Bao gồm các trạng thái ứng tiền sau :

• Không ứng tiền
• Chờ Ứng Tiền 
• Đã ứng tiền

Trạng thái đơn hàng có sự cố, vấn đề cần chú ý.

Bao Gồm các trạng thái :

• Lấy hàng thất bại
• Delay giao lần 1 – Đơn hàng giao hàng không thành công lần 1
• Delay giao nhiều lần – Đơn hàng giao hàng không thành công lần 2
• Thay đổi Khối Lượng – Đơn hàng được cập nhật khối lượng bởi đơn vị vận chuyển

THÔNG TIN TRÊN ĐƠN HÀNG

Vị Trí Số 1 :  Ngày tạo đơn và Mã đơn hàng

Vị Trí Số 2 : Họ tên và SĐT Người nhận

Vị Trí Số 3 : Mã vận đơn và tên đơn vị vận chuyển

Vị Trí Số 4 : Trạng thái đơn hàng, bao gồm “ Trạng thái giao hàng “, “ Trạng thái đối soát “ và “ Trạng thái ứng tiền “

P/S GHTK ( GO ) – Đơn vị vận chuyển là Giao Hàng Tiết Kiệm ( GHTK ) , Chữ ( GO ) ý nghĩa là đơn hàng được tạo vào tài khoản của GO24 tại GHTK. Tương tư với các đơn vị vận chuyển khác.

• Tổng thu người nhận : Tổng tiền sẽ thu người nhận hàng khi giao hàng
• Thanh toán cho shop : Số tiền sẽ “ Đối Soát COD “ cho shop.
• Tiền ứng cho shop : Số tiền ứng cho shop.

CÁC TÍNH NĂNG KHÁC

Các < nút > trên thẻ đơn hàng

• : Shop nhấp vào đây khi muốn sửa thông tin đơn hàng.

• : Shop yêu cầu hủy đơn hàng

• : Xem toàn bộ hành trình vận đơn của đơn hàng

• : Xem chi tiết thông tin đơn hàng 

Các tính năng khác 

In đơn

Có 4 loại in đơn 

• In 4 Khổ A6 ( 4 tờ mỗi trang A4 )
• In 4 Khổ A5 in 2 tờ / trang A4
• In đơn nhiệt – máy in nhiệt với Khổ A6
• in K80 – khổ giấy 80×80

Xuất Excel Các Đơn Đã Chọn – Xuất danh sách đơn hàng ra file excel.

Xác Nhận Các Đơn Đã Chọn – Xác nhận hàng loạt các đơn hàng đã được tích chọn.

Ứng tiền – Kích hoạt ứng tiền Một hoặc nhiều đơn cùng lúc.

Hủy đơn – Hủy các đơn hàng trong danh sách đã chọn